Spedizioni

Versione italiana (mercato primario)

In breve

Al momento spediamo solo in Italia, isole comprese.
Elaborazione dell'ordine: gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere nei giorni lavorativi successivi alla conferma del pagamento.
Prezzi e costi di spedizione sono espressi in euro (EUR) e comprendono l'IVA.
Spedizione tracciata: 7,00 €. Gratuita per ordini pari o superiori a 49,00 €. Il costo è comunque riepilogato alla cassa, prima della conferma e del pagamento.

Dove spediamo

Consegniamo in Italia, isole comprese. Al momento non spediamo fuori dall'Italia: alla cassa è possibile inserire soltanto un indirizzo italiano. Se in futuro apriremo ad altri paesi, lo scriveremo qui prima di accettare quegli ordini.

Tempi di elaborazione

Prepariamo e affidiamo al corriere gli ordini nei giorni lavorativi successivi alla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti nel fine settimana o durante le festività vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile. Nei periodi di picco (saldi, festività, lanci) i tempi di elaborazione possono allungarsi: in tal caso lo segnaliamo sul sito.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di transito del corriere: il tempo di consegna complessivo è la somma dei due.

Tempi di consegna e costi

La spedizione tracciata in Italia costa 7,00 € (IVA inclusa) ed è gratuita per ordini pari o superiori a 49,00 €. Non applichiamo altri supplementi: il totale che vedi alla cassa è quello che paghi.

I tempi di consegna stimati sono indicati alla cassa. I tempi effettivi dipendono dal corriere e non sono garantiti: possono variare per cause indipendenti dalla nostra volontà (meteo, scioperi, disservizi del corriere).

Corrieri

Ci affidiamo a corrieri selezionati per la spedizione. Il corriere assegnato al tuo ordine è indicato nell'e-mail di conferma della spedizione.

Tracciabilità dell'ordine

Quando l'ordine viene affidato al corriere ti inviamo un'e-mail di conferma con il codice di tracciamento e il link per seguire la spedizione. Se non ricevi la conferma, controlla la cartella spam e poi contattaci via e-mail a info@pellovia.shop o al Telefono / WhatsApp +39 379 156 3502 (orari lun–ven 9:00–18:00, CET / ora dell'Europa centrale).

Consegna, ritardi e pacchi non recapitati

Verifica alla consegna: ti consigliamo di controllare che il pacco sia integro. Se la confezione risulta manomessa o danneggiata, accetta la consegna con riserva (firma "con riserva di controllo") oppure rifiutala, e contattaci il prima possibile.
Consegna non riuscita: se il corriere non ti trova, di norma effettua un secondo tentativo o lascia il pacco in un punto di ritiro. Segui le istruzioni del corriere per riprogrammare la consegna.
Indirizzo errato o incompleto: verifica l'indirizzo prima di confermare l'ordine. In caso di dati errati la consegna può subire ritardi; eventuali costi di rispedizione dovuti a un indirizzo errato fornito dal cliente possono essere addebitati.
Ritardi: se la spedizione supera in modo significativo i tempi stimati, contattaci e apriremo una verifica con il corriere.

Rischio e proprietà (consumatori)

Per i clienti che acquistano come consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente solo nel momento in cui il cliente (o un terzo da lui designato, diverso dal corriere) entra materialmente in possesso dei beni, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Diritto di recesso (14 giorni)

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in attuazione della Direttiva UE 2011/83.

Le modalità di reso, i costi di restituzione e i tempi di rimborso sono descritti nella nostra pagina Diritto di recesso e resi.
Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni prodotti cosmetici sigillati potrebbero non essere idonei al reso una volta aperti dopo la consegna (art. 59 Codice del Consumo). I dettagli e le eccezioni sono indicati nella pagina Diritto di recesso e resi.

Per la disciplina completa del recesso (modulo di recesso, indirizzo per il reso, ripartizione dei costi, tempi e modalità di rimborso) fai riferimento alla pagina Diritto di recesso e resi e ai Termini e condizioni.

Trattamento dei dati per la spedizione

Per evadere e spedire il tuo ordine trattiamo i dati necessari alla consegna (nome, indirizzo, contatti). Questi dati sono comunicati al corriere esclusivamente per consegnarti il pacco. Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Il titolare del trattamento è Pellovia (PELLOVIA DI DAHMANI HACHED — sede legale Via Torrente Pelpirana 7, 43121 Parma (PR) · P.IVA 03155600343 · REA PR-373644 · PEC pellovia@pec.it).
Maggiori informazioni su finalità, basi giuridiche, destinatari e diritti dell'interessato sono nella nostra Informativa sulla privacy e nella Cookie Policy (ai sensi della normativa ePrivacy e delle linee guida del Garante per la protezione dei dati personali).

Contatti

Per domande sulla spedizione del tuo ordine contattaci via e-mail a info@pellovia.shop o al Telefono / WhatsApp +39 379 156 3502 (orari lun–ven 9:00–18:00, CET / ora dell'Europa centrale). Vedi anche la pagina Contatti.

Venditore: PELLOVIA DI DAHMANI HACHED — sede legale Via Torrente Pelpirana 7, 43121 Parma (PR) · P.IVA 03155600343 · REA PR-373644 · PEC pellovia@pec.it.

Ultimo aggiornamento: luglio 2026.

Shipping

English version

At a glance

We currently ship within Italy only, islands included.
Order processing: orders are processed and handed to the carrier on the business days following payment confirmation.
All prices and shipping costs are shown in euro (EUR) and include VAT.
Tracked shipping: €7.00. Free on orders of €49.00 or more. The cost is also restated at checkout, before you confirm and pay.

Where we ship

We deliver within Italy, islands included. We do not currently ship outside Italy: checkout only accepts an Italian address. If we open other countries in future, we will say so here before accepting those orders.

Processing time

We prepare your order and hand it to the carrier on the business days following payment confirmation. Orders placed on weekends or public holidays are processed on the next business day. During busy periods (sales, holidays, launches) processing may take longer; when it does, we say so on the site.

Processing time is separate from carrier transit time: total delivery time is the sum of the two.

Delivery times and costs

Tracked shipping within Italy costs €7.00 (VAT included) and is free on orders of €49.00 or more. There are no other surcharges: the total you see at checkout is what you pay.

Estimated delivery times are shown at checkout. Actual times depend on the carrier and are not guaranteed: they may vary for reasons outside our control (weather, strikes, carrier disruptions).

Carriers

We ship with selected carriers. The carrier assigned to your order is stated in your shipping confirmation email.

Tracking your order

When your order is handed to the carrier, we send a confirmation email with your tracking number and a link to follow the shipment. If you haven't received your confirmation, please check your spam folder and then contact us by email at info@pellovia.shop or by phone / WhatsApp at +39 379 156 3502 (hours Mon–Fri 9:00–18:00, CET / Central European Time).

Delivery, delays and undelivered parcels

Check on delivery: we recommend checking that the parcel is intact. If the packaging looks tampered with or damaged, accept the delivery with reservation (sign "subject to inspection") or refuse it, and contact us as soon as possible.
Failed delivery: if the carrier can't find you, it will usually make a second attempt or leave the parcel at a pickup point. Follow the carrier's instructions to reschedule.
Wrong or incomplete address: please check your address before confirming your order. Incorrect details can delay delivery; any re-shipping costs caused by a wrong address supplied by the customer may be charged.
Delays: if a shipment runs significantly past the estimated times, contact us and we'll open an investigation with the carrier.

Risk and ownership (consumers)

For customers buying as consumers, the risk of loss of or damage to the products passes to you only when you (or a third party you designate, other than the carrier) take physical possession of the goods, in accordance with the Italian Consumer Code (Consumer Code, Legislative Decree 206/2005).

Right of withdrawal (14 days)

If you buy as a consumer, you have the right to withdraw from the contract within 14 days of the day on which you (or a third party you designate) receive the products, without giving any reason, under Articles 52 et seq. of the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005), implementing EU Directive 2011/83.

Return methods, return costs and refund timing are set out in our Right of withdrawal and returns page.
For hygiene and safety reasons, certain sealed cosmetic products may not be eligible for return once opened after delivery (Art. 59 of the Consumer Code). Details and exceptions are in the Right of withdrawal and returns page.

For the complete withdrawal rules (withdrawal form, return address, allocation of costs, refund method and timing), please refer to the Right of withdrawal and returns page and the Terms and conditions.

How we use your data for shipping

To fulfil and ship your order we process the data needed for delivery (name, address, contact details). We share this data with the carrier solely to deliver your parcel. Processing is carried out in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable Italian law.

The data controller is Pellovia (PELLOVIA DI DAHMANI HACHED — registered office Via Torrente Pelpirana 7, 43121 Parma (PR) · VAT 03155600343 · REA PR-373644 · PEC pellovia@pec.it).
More information on purposes, legal bases, recipients and your rights is in our Privacy Policy and Cookie Policy (under ePrivacy rules and the guidelines of the Italian Data Protection Authority, the Garante).

Contact

For any questions about your order's shipping, contact us by email at info@pellovia.shop or by phone / WhatsApp at +39 379 156 3502 (hours Mon–Fri 9:00–18:00, CET / Central European Time). See also our Contact page.

Seller: PELLOVIA DI DAHMANI HACHED — registered office Via Torrente Pelpirana 7, 43121 Parma (PR) · VAT 03155600343 · REA PR-373644 · PEC pellovia@pec.it.

Last updated: July 2026.