Contatti
Versione italiana (mercato primario)
Come funziona
Hai una domanda su un prodotto, un ordine o una spedizione? Scrivici: ti
rispondiamo con indicazioni concrete. Prima però controlla se la risposta è già
nella pagina
Diritto di recesso e resi — spesso è il modo più
veloce per risolvere.
Come raggiungere l'assistenza clienti
- E-mail: info@pellovia.shop — il canale
principale, e il più veloce.
- Telefono / WhatsApp: +39 379 156 3502 — stesso numero per entrambi.
- Tempi di risposta: di norma entro 1 giorno lavorativo. I messaggi che
arrivano nel fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico il
primo giorno lavorativo utile. Nei periodi di picco può servire più tempo.
Se scrivi per un ordine
Per aiutarti più in fretta, includi nel messaggio:
- il numero d'ordine (lo trovi nell'e-mail di conferma, nel formato es.
#1001);
- l'indirizzo e-mail usato al momento dell'acquisto;
- una descrizione chiara del problema o della domanda;
- se riguarda un prodotto arrivato danneggiato o errato, una foto aiuta a
risolvere senza ulteriori passaggi.
Con questi dati possiamo trovare il tuo ordine e risponderti in modo puntuale al
primo contatto.
Pagine utili
- Spedizioni — zone, tempi e costi di consegna:
- Resi e recesso — diritto di recesso a 14 giorni e come restituire un
prodotto: Diritto di recesso e resi
- Informativa sulla privacy — come trattiamo i tuoi dati:
Scriverci via e-mail
Se preferisci la forma scritta, scrivici a
info@pellovia.shop. Includi nel messaggio:
- il tuo nome;
- il numero d'ordine (facoltativo) — se ci scrivi per un acquisto;
- una descrizione chiara della domanda o del problema.
Ti rispondiamo allo stesso indirizzo, di norma entro 1 giorno lavorativo.
Collaborazioni, stampa e wholesale
Per richieste wholesale, rivendita o stampa scrivici a
info@pellovia.shop, indicando l'oggetto della
richiesta così possiamo risponderti nel merito.
Dati aziendali
Ai sensi della normativa italiana sul commercio elettronico e dell'art. 2250 del
Codice Civile, riportiamo i dati identificativi dell'azienda:
Venditore: PELLOVIA DI DAHMANI HACHED — sede legale Via Torrente Pelpirana 7, 43121 Parma (PR) · P.IVA 03155600343 · REA PR-373644 · PEC pellovia@pec.it.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026.
Contact
English version
How this works
Have a question about a product, an order, or a shipment? Write to us: you'll get
straight, useful answers. First, though, it's worth checking whether your answer
is already on our
Shipping or
Returns & refunds page — that's often
the fastest way to sort things out.
How to reach customer care
- Email: info@pellovia.shop — the main channel,
and the fastest one.
- Phone / WhatsApp: +39 379 156 3502 — the same number for both.
- Response time: usually within 1 business day. Messages arriving on
weekends or public holidays are picked up on the next business day. During busy
periods it can take a little longer.
If you're writing about an order
To help us reach you faster, please include:
- your order number (it's in your confirmation email, e.g. #1001);
- the email address you used at checkout;
- a clear description of the issue or question;
- if a product arrived damaged or wrong, a photo helps us fix it without
extra back-and-forth.
With those details we can find your order and give you a precise answer on the
first reply.
Useful pages
- Shipping — delivery zones, times, and costs: Shipping
- Returns & refunds — your 14-day right of withdrawal and how to send
something back: Returns & refunds
- Privacy Policy — how we handle your data:
Writing to us by email
If you prefer writing, email us at
info@pellovia.shop. Please include:
- your name;
- your order number (optional) — if you're writing about a purchase;
- a clear description of your question or issue.
We reply to the same address, usually within 1 business day.
Wholesale, press, and partnerships
For wholesale, resale, or press enquiries, please email
info@pellovia.shop, noting the subject of your
request so we can give you a useful answer.
Company details
As required by Italian e-commerce law and Article 2250 of the Italian Civil Code,
we display the company's identifying information:
Seller: PELLOVIA DI DAHMANI HACHED — registered office Via Torrente Pelpirana 7, 43121 Parma (PR) · VAT 03155600343 · REA PR-373644 · PEC pellovia@pec.it.
Last updated: July 2026.